ARTIKEL 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Situs B.V. in onderhandeling is over een overeenkomst, een overeenkomst aangaat en/of met Situs B.V. is aangegaan.
• Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen Situs B.V. en opdrachtgever.
• Offerte: een schriftelijk aanbod, inclusief kosten, van Situs B.V. aan de opdrachtgever betreffende het verrichten van werkzaamheden.

ARTIKEL 3: Offertes

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Situs B.V. daaraan niet gebonden, indien Situs B.V. daartegen niet onverwijld bezwaar heeft gemaakt. In geval van bezwaar door Situs B.V. komt de overeenkomst niet tot stand.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht Situs B.V. niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
4. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
5. De door Situs B.V. opgegeven levertijden zijn indicatief en zijn nimmer te beschouwen als een fatale termijn. De enkele overschrijding van een genoemde levertijd brengt Situs B.V. eerst in verzuim na schriftelijke ingebrekestelling door opdrachtgever.

ARTIKEL 5: Uitvoering van de overeenkomst

1. De verplichtingen van Situs B.V. hebben het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, kan Situs B.V. zoveel mogelijk in onderling overleg bepaalde werkzaamheden laten verrichten door derden.
3. Situs B.V. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Situs B.V. is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Situs B.V. de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
5. Indien door Situs B.V. en medewerkers van Situs B.V. of door Situs B.V. ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever

ARTIKEL 7: Wijziging van de voorwaarden

1. Situs B.V. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen.
2. Wijzigingen en/of aanvullingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 14 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging en/of aanvulling.

ARTIKEL 9: Prijzen

1. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.
2. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Situs B.V., geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
3. Het honorarium is exclusief B.T.W. en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
4. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 1 maand zullen de verschuldigde honoraria en de mogelijke onkosten, maandelijks (achteraf) in rekening worden gebracht.
5. Indien Situs B.V. met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is Situs B.V. gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief, per 1e januari, voor correctie en inflatie en zoals hieronder beschreven.
6. Situs B.V. is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien Situs B.V. kan aantonen dat tussen het moment van offerte en levering, de tarieven, ten aanzien van bijvoorbeeld lonen, zijn gestegen.
7. Situs B.V. mag het honorarium verhogen, wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Situs B.V., dat in redelijkheid niet van Situs B.V. mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium.
8. Situs B.V. zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief schriftelijk kenbaar maken. Situs B.V. zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
9. Indien opdrachtgever de door Situs B.V. kenbaar gemaakte verhoging van het honorarium of tarief niet wenst te aanvaarden, is opdrachtgever gerechtigd binnen zeven werkdagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving van Situs B.V. genoemde datum waarop de prijs- of tariefsaanpassing in werking zou treden.
10. Is met opdrachtgever een vaste prijs overeengekomen dan zal deze vaste prijs slechts betrekking hebben op de in de overeenkomst genoemde werkzaamheden en diensten van Situs B.V.. Eventuele werkzaamheden en diensten die in aanvulling of wijziging daarop in opdracht van opdrachtgever door Situs B.V. worden geleverd, hierna te noemen “meerwerk”, zullen op basis van nacalculatie aan opdrachtgever in rekening worden gebracht.
11. De navolgende omstandigheden kunnen aanleiding geven tot meerwerk en daarmee tot afrekening op de wijze als in artikel 9 lid 10 voorzien: uitbreiding of wijziging van analyse, pakket van eisen en wensen of projectplan, nadat deze door opdrachtgever is goedgekeurd; eisen, wensen, randvoorwaarden of verwachtingen van opdrachtgever die ten tijde van het aangaan van de overeenkomst niet, of niet in volle omvang, of onvoldoende duidelijk aan Situs B.V. kenbaar zijn gemaakt; gebreken en tekortkomingen in producten of diensten van derden door opdrachtgever ingekocht, die door Situs B.V. in redelijkheid niet waren te voorzien dan wel waarop Situs B.V. weinig of geen invloed kan uitoefenen; tekortschietende medewerking van opdrachtgever bij de uitvoering van de overeenkomst, na door Situs B.V. in gebreke te zijn gesteld.
12. Opdrachtgever wordt geacht met de uitvoering van meerwerk en de daaraan verbonden kosten te hebben ingestemd wanneer opdrachtgever de uitvoering van het meerwerk heeft laten plaatsvinden zonder blijk te geven dat dat niet werd gewenst.
13. Werkzaamheden waarvoor geen vaste prijs is overeengekomen, zullen op grond van nacalculatie en tegen de overeengekomen tarieven aan opdrachtgever in rekening worden gebracht. Zijn vooraf geen tarieven overeengekomen, dan worden de tarieven bepaald op grond van de bij Situs B.V. gebruikelijke tarieven.
14. Situs B.V. is gerechtigd om boven op de overeengekomen prijs wachttijden in rekening te brengen, indien Situs B.V. niet op de afgesproken tijd de werkzaamheden kan uitvoeren ten gevolge van aan opdrachtgever toe te rekenen oorzaken, na door Situs B.V. in gebreke te zijn gesteld.
15. Indien in de offerte een “richtprijs” is opgenomen, dan geeft het vermelde bedrag niet meer aan dan een vrijblijvende schatting van de kosten.

ARTIKEL 13: Onderzoek, reclames

1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 5 werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Situs B.V.. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Situs B.V. in staat is adequaat te reageren.
2. Indien een klacht door Situs B.V. gegrond geacht wordt, zal Situs B.V. de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Voor zover Situs B.V. bij zijn activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van door opdrachtgever ingeschakelde derden, kan Situs B.V. op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met bovengenoemde derden.
4. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Situs B.V. slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 17.

ARTIKEL 15: Opschorting en ontbinding

1. Situs B.V. is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
   – opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
   – na het sluiten van de overeenkomst Situs B.V. ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
   – opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is Situs B.V. bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Situs B.V. mag worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Situs B.V. op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Situs B.V. de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4. Situs B.V. behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
5. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Situs B.V. aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Situs B.V. worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet, dan wel tijdig aan Situs B.V. zijn verstrekt, heeft Situs B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

ARTIKEL 17: Aansprakelijkheid

1. Indien Situs B.V. aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling en in de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid van Situs B.V. is geregeld.
2. Situs B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid indien door Situs B.V. verstrekte documentatie, teksten of adviezen op een andere wijze wordt gebruikt dan waarvoor zij is ontwikkeld of bestemd.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de inhoud van de door hem aangeleverde teksten en ander ter beschikking gesteld materiaal.
4. Indien Situs B.V. aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Bij een opdracht langer dan 6 maanden wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het over de laatste 6 maanden verschuldigde honorariumgedeelte.
6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   – de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
   – de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Situs B.V. aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Situs B.V. toegerekend kunnen worden;
   – de redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
7. Situs B.V. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
8. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is bewuste roekeloze of opzettelijke tekortkoming van Situs B.V. of zijn ondergeschikten.

ARTIKEL 20: Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Situs B.V. gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Situs B.V. zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Situs B.V. niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

ARTIKEL 22: Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle onder deze voorwaarden gedane offertes en gesloten overeenkomsten en eventueel daaruit voortvloende geschillen is bij uitsluiting het Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeiend of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Breda aanhangig worden gemaakt.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.